Zorgverzekeraars

Bijna vier van de vijf Nederlandse zorgverzekeraars geven binnen één dag antwoord op een informatievraag per Email. Dat is véél sneller dan zes maanden geleden. Drie verzekeraars laten binnen vijf werkdagen nog steeds niets van zich horen. Wie dat zijn?

Pionier op gebied zorgICT Zorgverzekeraar CZ  haalde de afgelopen twaalf maanden 57.000 nieuwe verzekerden erbij. De van oorsprong vooral in Zuid-Nederland werkende zorgverzekeraar heeft 2.021.000 verzekerden per 1 april 2004. In vijf jaar steeg het aantal verzekerden met circa 300.000. CZ hoort bij de meest actieve zorgverzekeraars op ICT-gebied.

Onderzoekje blijkt flinterdun

Veel zorgverzekeraars reageren niet goed op per Email gestelde vragen. Dat zou blijken uit onderzoek van het Rotterdamse Internet-bureau Intermax. In ruim 40% van de gevallen werd niet binnen één week geantwoord. Slechts 20 van de 35 benaderde zorgverzekeraars reageren binnen één week op een vraag per Email. In veel gevallen zou de kwaliteit van het antwoord onder de maat zijn. Maar was het onderzoek zelf wel qua methodiek en vraagstelling wel verantwoord?

Achmea Zorg sluit zich aan

Achmea Zorg –één van de grootste zorgverzekeraars met drie miljoen verzekerden- sluit zich aan bij declaratieportaal Vecozo. Daarmee kunnen o.a. huisartsen, apothekers, ziekenhuizen, tandartsen en fysiotherapeuten hun declaraties van alle bij Achmea verzekerde patiënten online via Internet indienen. Met Achmea erbij bereikt  Vecozo een dekking van 14,5 miljoen verzekerden, bijna 90% procent van de 16,3 miljoen inwoners.